一、業(yè)務流程

(一)客戶預約(為縮短業(yè)務辦理時長，提升業(yè)務辦理效率，建議提前與銀行預約業(yè)務辦理時間)。

(二)銀行工作人員與客戶對接，告知客戶相關業(yè)務所需資料及流程。

(三)銀行根據客戶基本情況及業(yè)務需求，開展相關盡職調查工作。

(四)客戶現場提交資料，銀行對賬戶資料的真實性、完整性、合規(guī)性進行核實確認。

(五)賬戶業(yè)務處理。

二、資費標準

(一)開戶費用：暫不收費。

(二)銷戶費用：暫不收費。

三、預約渠道

(一)手機銀行預約流程。下載、注冊并登陸“江蘇農村商業(yè)銀行”手機app，點擊“開戶預約”，依據情況填寫預約申請表，填寫預約申請信息：上傳影像：營業(yè)執(zhí)照原件照片與法定代表人身份證原件正反面照片，閱讀并同意協(xié)議提交，完成開戶預約。

(二)“工商E注（全鏈通）預約流程。進下網址https://yzt.1zhaotong.cn/unitBTS/static/index_js.html，根據上面網址登錄到申請頁面，同時移動端也可以下載APP申請。點擊“銀行開戶”，選擇所在地區(qū)，即可出現所在區(qū)域內銀行營業(yè)網點，點擊預約進行在線網上預約開戶申請。

（三）電話預約流程?？赏ㄟ^電話預約方式，聯系開戶網點進行賬戶服務預約，相關工作人員告知客戶相關業(yè)務所需資料。

（四）柜面預約流程?？蛻羟皝砦倚袪I業(yè)網點，工作人員打印賬戶業(yè)務資料清單，詳細告知客戶相關業(yè)務所需資料及注意事項，約定相關業(yè)務辦理時間。

四、服務標準及承諾

按照中國人民銀行賬戶管理有關要求，新辦企業(yè)的開戶業(yè)務，在客戶提供真實、完整、合規(guī)信息資料，相關人員配合盡職調查前提下，銀行機構應在0.5個工作日內完成賬戶開立手續(xù)。

我行承諾：1.開戶：資料齊全，在客戶配合下，開戶前完成盡職調查?？蛻籼峁┱鎸?、完整、有效資料信息的0.5個工作日內完成賬戶開立。2.銷戶：資料齊全，解除全部簽約業(yè)務，在他行無久懸賬戶前提下，客戶申請當日完成賬戶銷戶業(yè)務。3.變更：資料齊全，在他行無久懸賬戶，客戶申請當日完成賬戶變更業(yè)務。

不在承諾期限內：如企業(yè)存在下列情況，我行將采取延長開戶審查期限、強化盡職調查等措施，必要時拒絕開戶。1.對企業(yè)法定代表人身份存疑的，我行將采取延長開戶審查期限，強化盡職調查等措施，必要時拒絕開戶。2.對開戶用途異常、營業(yè)執(zhí)照地址異常等情況的，延長開戶審查時間，待上門實地調查通過后再為其辦理開戶業(yè)務;審查不通過的，拒絕為其開戶。3.對存在法定代表人或者負責人對單位經營規(guī)模及業(yè)務背景等情況不清楚、注冊地和經營地均在異地等異常情況的單位，我行將加強對單位開戶意愿的核實。4.其他異常開戶情形的。

五、咨詢監(jiān)督及投訴電話

本行咨詢監(jiān)督電話：詳見底部各網點辦公電話

企業(yè)開戶投訴電話：0518-85820160

人行監(jiān)督電話：0518-85600252

六、賬戶業(yè)務資料清單

(一)基本存款賬戶

1.營業(yè)執(zhí)照。2.法定代表人或單位負責人的有效身份證件;如授權其他人員辦理相關業(yè)務，額外需提供經法定代表人或單位負責人簽章的授權委托書及經辦人員有效身份證件。3.單位公章、財務章和法人名章。

(二)一般存款賬戶

1.基本存款賬戶信息。2.營業(yè)執(zhí)照。3.法定代表人或單位負責人的有效身份證件;如授權其他人員辦理相關業(yè)務，額外需提供經法定代表人或單位負責人簽章的授權委托書及經辦人員有效身份證件。4.單位公章、財務章和法人名章。

(三)專用存款賬戶、臨時存款賬戶

1.基本存款賬戶信息;開立專用/臨時存款賬戶證明文件。2.營業(yè)執(zhí)照。3.法定代表人或單位負責人的有效身份證件;如授權其他人員辦理相關業(yè)務，額外需提供經法定代表人或單位負責人簽章的授權委托書及經辦人員有效身份證件。4.單位公章、財務章和法人名章。

注：以上賬戶業(yè)務資料以當地人民銀行要求為準。